1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte el mejor servicio posible en análisis financiero y presupuestario:

Información Personal Directa

• Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
• Información financiera que proporcionas para análisis
• Datos de registro de cuenta y preferencias de usuario
• Comunicaciones que mantienes con nuestro equipo de soporte

Información Técnica Automática

• Dirección IP y ubicación aproximada
• Tipo de navegador y dispositivo utilizado
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares de seguimiento

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tus datos únicamente para los siguientes propósitos legítimos:

Procesamiento con Consentimiento

Para ciertos usos opcionales, como newsletters o comunicaciones promocionales, solicitaremos tu consentimiento explícito. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento sin afectar otros servicios.

3. Tus Derechos bajo el RGPD

Como residente en España, tienes derechos específicos sobre tus datos personales. Puedes ejercer estos derechos contactándonos en cualquier momento:

Proceso para Ejercer tus Derechos

1. Envía tu solicitud por email a support@zaroxquent.com con el asunto "Ejercicio de Derechos RGPD"
2. Incluye información específica sobre qué derecho deseas ejercer y proporciona identificación válida
3. Revisaremos tu solicitud y responderemos dentro de 30 días según establece la legislación
4. Si tu solicitud es compleja, te informaremos sobre posibles extensiones del plazo
5. No cobramos tarifas por la mayoría de solicitudes, salvo casos de solicitudes excesivas o repetitivas

4. Compartir Información con Terceros

Mantenemos estrictas políticas sobre cuándo y con quién compartimos tu información:

Proveedores de Servicios Autorizados

Compartimos datos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar nuestros servicios, todos ubicados en la Unión Europea o con certificaciones de adecuación:

• Servicios de hosting y almacenamiento de datos en servidores europeos
• Procesadores de pagos certificados PCI-DSS para transacciones
• Servicios de análisis web con configuración de privacidad estricta
• Proveedores de soporte técnico bajo acuerdos de confidencialidad

Situaciones Legales

Podemos divulgar información cuando sea legalmente requerido:

• Órdenes judiciales o requerimientos de autoridades competentes
• Investigaciones oficiales sobre fraude o actividades ilegales
• Protección de derechos, propiedad o seguridad de zaroxquent o nuestros usuarios

5. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información:

Medidas Técnicas

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Cifrado AES-256 para datos almacenados en nuestros servidores
• Firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones
• Copias de seguridad automáticas y cifradas diariamente
• Actualizaciones de seguridad regulares en todos nuestros sistemas

Medidas Organizativas

• Acceso limitado a datos personales solo para empleados autorizados
• Formación regular sobre privacidad y seguridad para todo el personal
• Procedimientos estrictos para manejo de incidentes de seguridad
• Auditorías internas trimestrales de nuestros sistemas de protección

Notificación de Incidentes

En el improbable caso de un incidente de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos dentro de 72 horas según requiere el RGPD, junto con las medidas tomadas para resolver la situación.

6. Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos:

Proceso de Eliminación

Cuando expiran los períodos de retención o solicitas la eliminación de datos:

1. Realizamos eliminación segura de todos los datos identificables
2. Sobrescribimos múltiples veces los espacios de almacenamiento
3. Notificamos a proveedores de servicios para eliminación coordinada
4. Mantenemos registros de eliminación para auditorías regulatorias

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio (sesión, seguridad)
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio
• Cookies funcionales: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies analíticas: Proporcionan estadísticas anónimas sobre uso del sitio

Control de Cookies

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios. Ofrecemos un centro de preferencias donde puedes ajustar qué tipos de cookies acepta.

8. Transferencias Internacionales

Nuestros datos se almacenan principalmente en servidores ubicados en la Unión Europea. En casos excepcionales donde sea necesario transferir datos fuera del EEE:

• Utilizamos únicamente proveedores con decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Implementamos Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) aprobadas por la UE
• Realizamos evaluaciones de transferencia según las recomendaciones del EDPB
• Mantenemos registros detallados de todas las transferencias internacionales

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a adultos y no recopilamos intencionalmente información de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental apropiado, eliminaremos esa información inmediatamente.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros de inmediato para que podamos tomar las medidas necesarias.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Cuando realicemos cambios significativos:

1. Te notificaremos por email con al menos 30 días de anticipación
2. Publicaremos un aviso destacado en nuestro sitio web
3. Para cambios sustanciales, solicitaremos tu consentimiento renovado
4. Mantendremos versiones anteriores disponibles para consulta

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.